Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site (ci-après « le Vendeur ») & toute personne effectuant un achat sur le site www.la-petite-boutique.be (ci-après « le Client »).

Merci de bien vouloir en prendre connaissance afin de bien comprendre ces conditions lorsque vous allez passer une commande sur notre site.

Les conditions établies ci-dessous peuvent être modifiées à tout moment. N’hésitez donc pas à les relire régulièrement.

Par ailleurs, si vous n’êtes pas d’accord avec celles-ci, merci de ne pas utiliser notre site internet.

Le site La Petite Boutique est spécialisé dans la vente de vêtements et d'accessoires.

 

Concernant La Petite Boutique

La Petite Boutique est la propriété de JAMAR Lora.
Siège social : 17, Rue Lieutenant Pirard 4607 Dalhem, BELGIQUE.

Le numéro de TVA est le suivant : BE1018/382808.

 

  1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits & obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur au Client sur le site www.la-petite-boutique.be.

 

  2. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment par le Vendeur. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

  3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site et ce, dans la limite du  stock disponible. Le Vendeur s'efforce de fournir des informations précises mais ne peut garantir une correspondance parfaite, fiable & précise avec le produit reçu (notamment pour les couleurs). A savoir que votre appareil peut ne pas refléter les couleurs exactes de nos produits. En cas d’erreur, la responsabilité du site La Petite Boutique ne pourrait pas être engagée. En cas de doute, le client peut demander des informations complémentaires.

 

  4. Prix
Les prix sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Ces prix pourraient être modifiés en raison d’une augmentation des charges et/ou de la TVA.  Le prix comprend également les frais d’emballage en vue de la livraison. Les articles seront donc la propriété du site La Petite Boutique jusqu’à la validation et la réception du paiement. Le site La Petite Boutique peut proposer des réductions sur ses articles lors d’offres conjointes.

 

  5. Commande
Le Client passe commande en sélectionnant les produits souhaités & en validant le panier. Celui-ci aura donc bien vérifier son panier avant de passer commande. La validation de la commande confirme donc l’acceptation des conditions générales de vente. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client. Le site La Petite Boutique prendra compte de la commande dès la réception du paiement. Si toutefois, le/les article(s) commandé(s) ne sont plus disponible, La Petite Boutique s’engage à informer & à rembourser le client dans les plus brefs délais. Le site de La Petite Boutique www.la-petite-boutique.be est disponible 24h/7j via son adresse-mail ou le formulaire de contact. 

 

  6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement. Le site La Petite Boutique prendra compte de la commande dès la réception du paiement. La Petite Boutique se réserve le droit de ne pas accepter des commandes en cas de litiges avec le client, en cas de non refus du paiement ou d’un paiement partiel.

 

  7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur choisi. Le site La Petite Boutique expédiera la commande dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables (hors jours fériés et dimanche). Le site La Petite Boutique a choisi Mondial Relay comme partenaire de livraison. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des grèves, des retards de livraison imputables au transporteur. Dans ces cas-là, le Client est donc amené à prévenir immédiatement La Petite Boutique (info@la-petite-boutique.com ou onglet CONTACT sur le site www.la-petite-boutique.be ou message privé sur les réseaux sociaux). La Petite Boutique fera de son mieux pour se renseigner & tenir le Client au courant du problème.

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Par rapport aux livraisons, pour une question de facilités, j'ai décidé d'envoyer les colis vers les points relais UNIQUEMENT. Pourquoi choisir uniquement les points relais : 

   1) Le coût de livraison est moins cher.

   2) La gestion est simplifiée c'est-à-dire que je vais poster les colis dans un point relais et tu les récupéres dans un point relais. 

   3) Le risque de perdre le colis est réduit. 

   4) Facilité : tu récupères le colis à ta meilleure convenance et tu ne risques pas de ne pas être là lors de la livraison. 

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Afin de trouver le point relais le plus près de chez toi, clique sur le lien ci-dessous : https://www.mondialrelay.be/fr-be/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Une fois le point relais choisi, tu peux me l'indiquer dans les commentaires lors de la finalisation de ta commande. 

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Voici le listing des prix en fonction du pays de l'envoi : ​

BELGIQUE --> 4,55€ dans le point relais de ton choix ; livraison gratuite à partir de 80€ d'achat ; livraison en 3 jours ouvrés. 

FRANCE --> 5,95€ dans le point relais de ton choix ; livraison gratuite à partir de 100€ d'achat ; livraison en 3 jours ouvrés. 

LUXEMBOURG --> 5,95€ dans le point relais de ton choix ; livraison gratuite à partir de 100€ d'achat ; livraison en 3 jours ouvrés. 

PAYS-BAS --> 5,95€ dans le point relais de ton choix ; livraison gratuite à partir de 100€ d'achat ; livraison en 3 jours ouvrés. 

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  8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. En cas d’article défectueux, non conforme, manquant ou cassé,  le client dispose de 24h à compter de la réception de la commande pour le signaler à La Petite Boutique. Toute réclamation dépassée ce délais sera rejetée. Le Client est donc invité à vérifier l’entièreté de sa commande dès sa réception.

 

  9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité & de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

 

  10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faute du Client.

 

  11.Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, utilisation ou exploitation des contenus est interdite sans l'autorisation préalable du Vendeur.

 

  12. Données personnelles
Le Vendeur collecte les données personnelles du Client pour le traitement de la commande. Ces données ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification & de suppression de ses données personnelles.

 

  13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi belge . En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire avec La Petite Boutique. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Vendeur.

 

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/2/2025

 

Chez La Petite Boutique, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée & à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons & quels sont vos droits en matière de protection des données.

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  1. Informations Collectées

Nous collectons différents types d’informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison & de facturation.

• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées via des prestataires de paiement sécurisés).

• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées & durée de la visite.

• Informations marketing : préférences d’abonnement à nos newsletters ou promotions.

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  2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter & livrer vos commandes.

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

• Vous envoyer des mises à jour sur nos produits, offres et promotions, si vous y avez consenti.

• Gérer vos demandes de support client.

• Garantir la sécurité de nos transactions & prévenir la fraude.

 

  3. Partage des Données

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : partenaires logistiques, plateformes de paiement, services de marketing par e-mail.

• Autorités légales : uniquement si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

 

  4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu & analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

 

  5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

 

  6. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale contraire.

 

  7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification de données inexactes ou incomplètes.

• Suppression de vos données dans certains cas.

• Opposition ou limitation du traitement de vos données.

• Portabilité des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter. 

 

  8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs ou les améliorations de notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

 

  9. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• E-mail : info@la-petite-boutique.be

• Adresse postale : 17, Rue Lieutenant Pirard 4607 Dalhem, BELGIQUE

Si vous souhaitez des ajustements spécifiques (par exemple, des détails sur les cookies, des mentions légales supplémentaires, ou un style différent), faites-le-moi savoir !

 

Mentions légales

Identité et coordonnées de l’éditeur responsable du site

JAMAR Lora 

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Rue Lieutenant Pirard, 17

4607 Dalhem
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E-mail

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N° TVA

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Responsable de la publication et de la rédaction :
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