Quelles sont les conditions pour réaliser un retour ? 

Tu as un délai de 14 jours pour annuler ta commande & demander un bon d'achat.

MAIS, il existe certaines conditions :​

• La demande d'échange et/ou de bon d'achat doit être demandée dans les 15 jours après la réception de ta commande chez toi ou au point relais.

• Le retour doit être renvoyé dans les 15 jours maximum après réception de la commande pour être traité.

• Tous les produits retournés doivent être non portés (maquillage/parfum), non lavés, non détériorés, non usés & doivent avoir leurs étiquettes d’origine.

• Les articles seront renvoyés à charge du Client, quelque soit le moyen choisi.

• Si l’emballage fournis avec la commande est trop détérioré, tu peux utiliser ton propre emballage renforcé. 

• Les frais de retour sont à ta charge.  

• Il n'y aura pas d'échange sur les produits en offres conjointes ou en soldes. 

• Il n'y aura pas d'échange pour les bijoux & accessoires. 

En cas de non-respect des consignes, le retour sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas traité.

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Comment réaliser ton retour ? 

• Il suffit de m'envoyer un message avec ton nom, prénom & numéro de commande en me précisant le/les article(s) que tu souhaites renvoyer. 

• Tu as libre choix en ce qui concerne le type d'envoi. Il suffira tout de même de conserver une preuve de retour c'est-à-dire que la commande retournée devra être réalisée par envoi suivi ou un autre moyen m'indiquant la date exacte de l'envoi.

• Les frais de retour sont à ta charge. 

• Il faudra veiller à bien protéger les articles afin qu'ils ne soient pas endommagés lors du transport. 

• La Petite Boutique décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de la commande retournée.

• Dans le cas d'une erreur dans la livraison, La Petite Boutique s'engage à prendre en charge les frais de retour et de livraison (selon le montant décidé par Mondial Relay).

 

Le retour sera ainsi renvoyer à mon adresse : 

Lora JAMAR 

Rue Lieutenant Pirard, 17 

4607 DALHEM 

BELGIQUE 

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Si tu rencontres un problème ou si tu as une question, n'hésite pas à me contacter à l'adresse mail info@la-petite-boutique.be, sur le site dans l'onglet CONTACT ou via les réseaux sociaux.

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Tu as reçu un article défectueux ? 

Tu disposes de 24h dès la réception de ta commande afin de m'avertir. ​

Tu peux me contacter sur mon adresse mail info@la-petite-boutique.be ou via les réseaux sociaux. 

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Colis non livrable ou non réclamé ? 

Si un colis m'est renvoyé pour l’une des raisons suivantes :

• Adresse donnée incorrecte ou incomplète,

• Absence du client empêchant la livraison,

• Colis non réclamé dans les délais donnés par le transporteur,

Tu seras informé par mail (vérifie toujours tes courriers indésirables) de la disponibilité de ton colis pour une nouvelle expédition.

1. Nouvelle expédition : tu peux demander une réexpédition du colis, sous réserve du paiement des frais de renvoi, qui seront à ta charge.

2. Remise en stock : Si tu ne réclames pas le colis dans un délai de 60 jours suivant notre notification, nous considérerons la commande comme abandonnée. Dans ce cas, le produit sera remis en stock et tu n'auras pas de bon d'achat.

En passant commande, le client accepte cette politique concernant les colis non réclamés.

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